特定技能「航空」徹底解説｜導入メリット・要件・申請フローをわかりやすく紹介

深刻な人手不足が進む日本の航空業界では、パイロットや整備士、グランドスタッフなど幅広い職種で人材確保が難しくなっています。そこで注目されるのが「特定技能」制度。特定技能の14分野には「航空」も含まれており、一定の試験や日本語力を備えた外国人を即戦力として迎え入れることが可能です。

本記事では、特定技能「航空」の概要や受け入れ要件、企業が知っておくべき準備やサポート体制などを詳しく解説します。国際競争が激化する航空業界で、人手不足を解消しつつ安全運航とサービス品質を維持したいと考えている方は、ぜひご覧ください。

特定技能「航空」とは？制度の背景

特定技能は、日本政府が人手不足対策として創設した在留資格で、2019年4月に施行されました。航空分野もその対象の一つとして指定され、一定の技能試験や日本語試験に合格した外国人が航空関連業務で働くことができます。
航空業界では、グローバル化が進む一方で人材不足や高齢化による技術継承の問題が顕在化しており、国内の若年労働力だけでは対応が難しい状況です。特定技能を活用することで、海外の優秀な人材を補充しつつ競争力を高める狙いがあります。

特定技能「航空」で就労可能な業務

特定技能「航空」で認められる業務範囲は、主に以下のような空港地上業務・ハンドリングが対象になります。

• 旅客ハンドリング：カウンターでのチェックイン補助、旅客誘導など
• グランドハンドリング：航空機の駐機・出発準備、貨物・手荷物の搭降載作業など
• 整備補助：航空機の簡易な整備作業・点検サポート（※本格的な整備士業務は別途資格要件がある）
• 保安業務：空港内のセキュリティチェックや安全管理に関する補助業務（ケースによる）

具体的な業務内容は試験合格や資格の範囲によって変わりますので、法務省や国土交通省が公表する最新情報を確認することが大切です。

要件｜技能試験と日本語試験

1. 航空分野の技能試験合格

特定技能「航空」で働く外国人は、航空特定技能評価試験に合格する必要があります。空港地上業務や手荷物取扱、航空機の誘導など、航空業界特有の作業内容・安全知識が問われる試験です。実技や筆記を通じて、最低限の技能と安全意識を確認します。

2. 日本語能力（JLPT N4程度）

航空業界では、管制官との連携、旅客とのコミュニケーションなど日本語が必要になる場面が多いです。そのため、日本語能力試験（JLPT）N4またはJFT-Basicなど同等水準の日本語試験合格が必須となります。

3. 受け入れ企業（航空会社・グランドハンドリング事業者など）の要件

特定技能外国人を雇用する企業にも、下記のような条件が求められます。

• 日本人と同等以上の待遇：外国人だからといって不当に低い賃金・労働条件を設定しない
• 登録支援機関の活用：特定技能1号の場合、生活面や就労面の支援を行うことが義務化
• 安全管理とコンプライアンス：特に航空業界では安全第一が最優先され、法令遵守や適正な労働環境の整備が厳格に求められる

メリット：特定技能「航空」を導入する意義

航空業界で外国人材を活用することには、以下のようなメリットがあります。

• 人材不足の解消：ピーク時のグランドハンドリングや旅客対応など、人手が集中して必要な工程で外国人スタッフを活用できる
• サービス多様化・品質向上：多言語に対応できるスタッフが増えることで、外国人旅客へのサービスレベルがアップ
• 職場の活性化と国際感覚：海外の視点を持つスタッフとの協働により、従業員同士のコミュニケーションが活性化し、企業の国際競争力が向上

申請手続きの流れ

特定技能「航空」で外国人を受け入れる際は、下記のステップを踏むのが一般的です。

1. 試験合格者の選考・面接：航空分野技能試験と日本語試験に合格した候補者を企業が募集・面接
2. 雇用契約の締結：賃金・労働条件・業務内容を明記し、外国人本人と契約
3. 在留資格認定証明書（COE）申請：企業が出入国在留管理庁に申請書類を提出。登録支援機関の計画も必要
4. COE交付・ビザ取得：COEが発行されたら、本人が海外の大使館・領事館でビザ申請
5. 来日後の支援：住居確保や生活オリエンテーション、日本語・業務研修などを行い、業務に適応

企業が注意すべきポイント

1. 安全教育とマニュアルの整備

航空業界では安全が最優先です。言語の違いや文化のギャップでミスやトラブルを生まないよう、多言語マニュアルや指差し呼称などを活用し、外国人スタッフにも徹底した安全意識を持たせる必要があります。

2. 賃金と労働環境

外国人スタッフには日本人同等以上の待遇を保証することが必須です。夜勤やシフト制など不規則な勤務形態が多い業界の特性を考慮し、適正な労働時間管理や休暇取得を行うことが重要です。

3. 登録支援機関によるサポート

特定技能1号の外国人に対しては、生活支援業務（住居探しや行政手続きサポートなど）が義務付けられています。自社で対応が難しい場合は、法務省認定の登録支援機関と契約し、スムーズに支援業務を行いましょう。

成功事例｜旅客サービス向上と外国人客対応の充実

ある空港グランドハンドリング会社では、繁忙期の人手不足と外国人旅客への対応強化が課題でした。特定技能「航空」合格者を複数名採用したところ、多言語対応が可能になり、外国人旅客からの問い合わせやトラブル対応がスムーズになったといいます。

企業側は登録支援機関と連携し、適切なビザ手続き・生活支援を行った結果、離職率を下げつつ安全教育や接客ノウハウも教え込むことに成功。短期間で即戦力として活躍してもらえたことが大きなメリットとなりました。

まとめ｜特定技能「航空」で人材不足を解消し安全・高品質のサービスを維持

グローバル化が進み、旅客数が増加し続ける航空業界において、優秀な人材を安定的に確保することは喫緊の課題です。特定技能「航空」を活用すれば、一定の技能と日本語力を持つ外国人を受け入れ、即戦力として活躍してもらえます。

企業には登録支援機関を含む支援体制の構築や安全管理の徹底など、守るべき義務が多岐にわたりますが、適切に対応すれば多言語サービスや新たなアイデアの導入などメリットは大きいでしょう。
世界と競う日本の航空業界で、特定技能外国人の力をうまく取り入れ、サービス向上と安全確保を同時に実現してみてはいかがでしょうか。